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Retours sur la grande enquête des BU

Nous vous avons demandé votre avis.
Vous avez été près de 1500 à nous répondre ...


… que vous étiez satisfaits de la qualité de notre accueil :

  • Accueil physique : 18.5 / 20
  • Accueil téléphonique : 18 / 20
  • Mails : 17.5 / 20
  • Service de questions-réponses : 17 / 20

… que nous sommes facilement joignables :

… que vous étiez satisfaits des réponses apportées à vos questions :

  • Informations sur les collections et les services : 18 / 20
  • Aide à la recherche documentaire : 18 / 20
  • Assistance sur le compte lecteur : 18 /20
  • Utilisation du service d'impressions : 17 /20

Nous pouvons encore nous améliorer ...

… sur les conditions matérielles dans les BU :

Nuage de mots : température, prises électriques, aération, luminosité, bruit

... en gagnant en clarté sur certains points

pour que vous puissiez encore mieux utiliser nos services.

Vos remarques nous engagent !

Vous offrir de meilleures conditions de travail dans ATRIUM.

  • Passage de 800 places assises dans la BU Ramon Llull à 1 300 places assises toutes équipées de prises électriques et d'un éclairage individuel
  • Un confort thermique régulé dans le bâtiment en temps réel pour éviter les coups de froid ou de chaud
  • 48 salles de travail en groupe isolées phoniquement contre 10 salles peu fonctionnelles actuellement
  • Des horaires d'ouverture élargis (jusqu'à 22h30 du lundi au vendredi et jusqu'à 18h le samedi)

Nous équiperons progressivement la BU Saint-Charles de tables avec prises intégrées.

Nous travaillons à la conception d'un livret d'accueil plus clair et plus complet pour l'ouverture d'ATRIUM.

Nous continuons à mettre à jour nos tutoriels et modes d'emploi.

Nous demeurons dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de notre accueil.

 

Merci à toutes et à tous pour vos réponses ! 
Nous restons joignables via notre service de questions-réponses et nos réseaux sociaux pour toute remarque ou suggestion.